亚马逊我的账户暂停侵犯知识产权

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大家好,我的帐户已挂起,我想获得帮助
这是2016年8月1日(6小时前)来自Amazon的消息查看通知标题

您好,

您不能再销售http://Amazon.com" rel=" nofollow noopener" >Amazon.com因为版权所有者投诉侵犯其知识产权的物品。以下是一些可能不真实的列表示例:

ASIN:B00V31K4XI
品牌:Toontor
标题:Toontor Full Housing Back Battery门套更换Iphone 5s的电池门套更换为Iphone 6(灰色)

ASIN:B00V31K55U
品牌:Toontor
标题:Toontor Full Housing Back Battery门套电池门套更换Iphone 5s换成Iphone 6(白色)

ASIN:B00V330X3C
品牌:Toontor
标题:Toontor全壳电池门套电池门套更换Iphone 5 A1429换成Iphone 6(香槟金)

ASIN:B01CS5MHMS
品牌:StikBox
标题:StikBox® 自拍棒铝壳内置蓝牙遥控快门,适用于iPhone 6&iphone6s Black

在我们与您合作解决此问题时,资金将不会转移到您的帐户中,而是留在您的帐户中。如果您有任何未结订单,请发货。

您可以在卖家中心的付款部分查看您的余额和结算信息。如果您对此有任何疑问,请写信至mailto:payments-funds@amazon.com" >payments-funds@amazon.com

请发送电子邮件pq-review@amazon.com提供以下证明文件:
–发票、收据的副本,供应商在过去90天内发出的合同或交货单。显示的商品数量应与您的库存相符。
–如果您不是品牌所有者,请提供一套完整的文件证明有效的供应链。
–如果您是品牌所有者,请提供一份品牌注册证书的副本,以及营业执照或个人身份证。
–您想让我们知道的任何其他详细信息。

您可以发送.pdf、.jpg、.png或.gif文件。这些文件必须真实无误。您可以删除定价信息,但文档的其余部分必须可见。我们将为您的供应商联系信息保密。

如果您在17天内未发送所需文档,我们可能不允许您在Amazon.com

要了解更多有关我们政策的信息,在卖家中心帮助中搜索" 亚马逊防伪政策" 或" 侵犯知识产权" 。

若要与某人讨论此电子邮件,请我们的卖家支持团队与您联系(https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance)。

我们期待您的来信。

真诚,

真诚,卖方绩效团队https://www.amazon.com/" target=" _blank" rel=" nofollow noopener" >amazon.com

 http://g-ec2.images-amazon.com/images/G/01/social/api-share/amazon_logo_500500._V323939215_.png

Amazon.com:电子产品、服装、电脑、书籍、dvd&更多

通过Prime免费提供数百万件商品。全球最大的图书、音乐、DVD、电子产品、电脑、软件、服装和;配件、鞋子、珠宝、工具和;五金、家居用品、家具、体育用品、美容美发;个人护理用品;其他什么都行。


实际上,正如我之前提到的,我收到了2个通知,在我通过在线聊天联系卖家支持后,我告诉他们所有类似的商品都已经从库存中删除了,他们让我将此消息也发送给卖家绩效团队,我发送给他们,他们告诉他们更新了我的帐户。大约在20-25天后(今天),我收到了停职信,这对我来说很奇怪。我已经打电话给他们了,他们告诉我发送行动计划并通知我不再销售这些商品了

这是一封接一封的信

来自亚马逊卖家支持的问候,

感谢您与我们联系。

这是与您交谈的同事路易丝。这是关于您对暂停帐户的关注的回复。

我很高兴今天能够为您提供帮助,对于此问题可能给您和您的业务带来的不便,我深表歉意。我知道作为一个卖家,你是多么的沮丧,尤其是如果你尽力提供最好的客户服务的话。非常感谢您在这个问题上的理解与合作。

我确实理解,我们的一些政策有时会给像您这样的尊贵卖家带来不便。

我个人希望我能在这方面做得更多,由于政策是由我们的业务团队决定的,我们在卖方支持部门将无法影响这些决定。

根据我们的讨论,我强烈建议您在seller-performance@amazon.com或者,您也可以单击您在卖方帐户的履约通知下收到的电子邮件中的上诉决定。根据我们的谈话,您的申诉应始终包括一个行动计划:;表明您在销售和/或库存管理实践中发现了问题。
>解决您将如何改变实践以解决这些问题
>设置交货期-是否设置的交货期太短?
>与买家沟通-您是否有效地回答买家的问题,并及时、礼貌地回答?
>库存-您是否一直没有库存并取消订单?
>列表-您在列表注释中是否准确地描述了您的项目?

若要了解有关如何创建适当行动计划的更多信息,请查看以下链接:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560?ie=" UTF8&转诊=" AQ7ML37JQC0LZ\u AG9PSWI789WBU版本=" 1&*恩…

我们非常感谢您的耐心和理解我们在这一重要问题上的标准政策和限制,但请知道我已经尽了最大努力。

如果您还有其他问题,请不要犹豫,再次致电我们。

请知道,我们尽力帮助您获得更好的销售体验,但在某些情况下,我们不得不表示,我们无法全心全意满足您的要求和期望。

我们感谢您在这一问题上的专业精神,如果您想提供有关此特定主题的反馈,您可以将您的意见和建议发送到:

seller-suggestions@amazon.com

非常感谢您对此事的体谅。

我希望在这种情况下能为您提供更多帮助。

如果您愿意,请随时与我们联系感觉您需要进一步的帮助。

我们随时都会在这里提供帮助。

要与我们联系,请单击下面的链接:
https://sellercentral.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html/ref=" xx_c…

营业时间:太平洋标准时间早上5点到下午6点
太平洋标准时间早上6点到下午6点
太平洋标准时间早上6点到晚上7点
东部标准时间早上7点到晚上8点

请告知我们的情况。

您对提供的支持满意吗?

编辑:htvmobile,8月2日,2016年8月2日凌晨3:38编辑:htvmobile 2016年8月2日凌晨3:39


仅仅因为你停止销售这些商品并不能自动解决问题。您仍然需要向Amazon提供发票,以表明您拥有有效的供应链。除此之外,可能有人怀疑您试图销售假冒产品或灰色市场产品。

向卖家发送他们要求的所有内容,并在您的行动计划中说明您所做的一切,以确保这种情况不会再次发生。

在提交上诉以供审查之前,请在此处发布任何上诉


哇!!!最后,来自几乎毫无用处的卖家支持团队的一些相当准确的建议。

当你像我说的那样写官方呼吁时,请在这里张贴建议,并在提交之前进行审查。仅仅从你的库存中删除物品是不够的。你必须向亚马逊证明你的这些商品的供应链是合法的。在您的行动计划中,您需要说明您已经删除了所有违规产品,并将努力列出其他项目,以确保没有知识产权受到侵犯


在这条消息之前我收到了2个通知,在我联系了卖家支持后,我问怎么办,我决定删除这类商品,卖家支持还告诉我联系性能团队,我联系并告诉他们这类商品已经从我的库存中删除了,在我收到邮件后,他们告诉我帐户更新了,这个。一切正常,但今天帐户被暂停


另外,当我给亚马逊打电话时,他们告诉我把信息发送到pq-review@amazon.com并告诉他们所有这些商品都已经从我的库存中删除,因为我已经很久没有销售了,所以我没有任何发票,他们还告诉我要为这些项目添加asin
我会写我的上诉信,稍后会放在这里,谢谢你的帮助

编辑:htvmobile 2016年8月2日上午4:11


仍应提供发票…您是否将其丢弃?我有6年前来这里的所有发票


不幸的是,我没有发票,我也没有任何想法,因为通常我发送付款直接给供应商,他运我的项目,发货后,我得到跟踪号码,我添加到订单细节


当你写完上诉状并将其张贴后,你将更容易看到需要更正、添加或删除的内容。

关键是尽可能简单,没有任何借口。会一直关注你的线索,我相信其他人也会插话


所有的订单都是通过供应商发货的,所以我也没有任何装箱单,我有点困惑,因为卖家支持人员告诉我说我没有发票,因为我没有销售任何侵犯产权的产品,但是暂停信要求,卖方支持人员告知,在上诉信中,我只应将行动计划、发票信息发送给pq-review@amazon.com你知道吗


这是不提供自己的库存和使用直运托运人的不利因素之一。你的行动计划必须是出色的才能度过难关。毫无疑问,你将不得不发誓放弃直运,并保持自己的库存。你必须为侵犯知识产权承担责任。你很难接受这种吸引力,因为你从来没有真正看到过产品,完全依赖直接发货人。纸面上听起来不错的东西,往往是一场噩梦,又会萦绕在你的心头。

这将是很难恢复的,但我认为,措辞得体的呼吁和商业计划的改变可能会让卖家相信,你已经看到了自己的错误。非常困难,但可能不是不可能


是的,我是从dropshipping开始在亚马逊上销售的,我参加了很多网络研讨会,我了解了dropshipping的主要问题,在我把一个商品的样品寄给fba后,我开始收钱,为了建立自有品牌的业务,因为它比dropshipping好得多,dropshipping好的开始,不总是销售,它带来了很多问题,我已经面临许多类型的问题,但现在,我想恢复我的帐户,并开始通过fba销售自己的品牌,以防止未来的问题


好主意,我应该给上诉信发信息mailto:pq-review@amazon.com" >pq-review@amazon.com
我将写一封简短的上诉信,并将它放在这里,再次感谢您的建议,如果您能补充什么,请给我一些补充建议


正如上面提到的,我用这些产品做了dropshipping,所以我没有发票



卖家的支持不是决定你命运的团队;卖方绩效团队将决定是否恢复您的帐户。

如果卖方绩效部门要求提供您帐户暂停使用的产品的发票,而您无法提供发票,最好的办法是承认您没有收据,不知道您的登录物品违反了卖家规则,并且您已经从您的帐户中删除了登录物品。

请无任何借口地承认您的错误。保持简短、诚实、直接和切中要害。

声明以后您将直接与制造商核实,以避免这些错误再次发生。

请他们重新考虑恢复。这就是你能做的一切


这还是不合情理。您可能没有批量的发票,但当您实际下订单时(客户地址为发货地址),您还必须有销售记录吗?你还在为一个单位的产品向供应商付款,而他却在向你收费——这笔交易必须有书面记录


OP=" 原创海报=" 你


你在亚马逊上完了,永远

吻别吧



如果你真的想过去,采取你已经得到的建议,写一份上诉书,贴在这里。在同一个主题中,不是一个新的主题。

从这样的暂停中恢复是困难的。更重要的是,除了网络广告,你从来没有看到过你在卖什么,也没有购买要发货的记录,对商务英语的掌握也很薄弱


对不起,什么是OP


好的,谢谢,你怎么看,告诉我我用了dropshipping方法,这就是我没有发票的原因,好吗


我想每个人都有机会,不是所有人都有才华,每个人都会犯错,这就是我来这里寻求帮助的原因


就像我之前说的,dropshipping是一个好的开始,但不幸的是我犯了几个错误,现在我想纠正它,以防止它在未来,而且我计划建立私人标签业务,但我需要收集足够的钱,这就是为什么我开始与dropshipping


+正如上面提到的,我对这些产品进行了dropshipping,这就是为什么我没有发票的原因+

您仍然需要有书面记录。我不确定你来自哪个国家,但你可能要报税,而且你需要文书工作。你有书要保存。仅仅因为你是直运并不意味着你没有书面文件来显示购买情况。

+" 正如我之前所说,直运是一个好的开始…" +

不,这是一个非常糟糕的开始方式。它需要一个有很多商业知识的人来管理一个企业。有人谁了解亚马逊的规则和他们正在寻找什么。通常情况下,风险大于回报,需要有知识和经验的人来管理这些风险。
这似乎是一种简单的开始方式,但放弃运输通常会发现一个新手被停职


我来自阿塞拜疆,因为我没有任何其他工作,所以我很高兴,在亚马逊工作,我希望我能有机会复职。
我通过信用卡直接向供应商付款,这就是为什么,没有发票,我知道我做错了什么,但收到通知后,我删除了所有列表,我也直接联系了支持人员,也联系了绩效团队,现在我明白了,这是不够的。
因为我现在不在家,所以我现在不能写上诉书的草稿,我以后会放在这里

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