为什么亚马逊要退款给买家

亚马逊的政策到底有没有改变?我有两个A-Z索赔本周买方声称一个项目没有收到，但USPS跟踪显示，它已经交付。在这两种情况下，亚马逊都站在买家一边，向他们退款。亚马逊表示，虽然交付到了正确的城市，但无法确定交付到的地址。这完全是垃圾。这些买家利用了一个漏洞，亚马逊也允许他们这样做。亚马逊允许欺诈在他们的市场上发生。亚马逊声称他们有卖家保护，但那是错误的，他们站在买家一边。易趣有合法的卖家保护，这种事情不会发生在那里。如果物品被送到，我为什么要赔钱呢。亚马逊说，我应该支付签名确认，但这是2.35美元一个项目，吃到我的投资回报率的权利。我不明白为什么亚马逊会允许这种事情发生?我问他们是否监控买家账户，看买家是否在滥用系统，但我得到的是一般性的回答。这种情况在其他卖家身上发生得更频繁吗?每个人都为签名确认付费吗。我很想得到反馈;我快疯了。

谢谢

很抱歉听到您的索赔。然而，亚马逊告诉你的并不是完全的垃圾，送货确认书只确认包裹已送达目的地的邮政编码。

你可以为签名确认书付费(网上购买，价格便宜)，但大多数卖家只将其用于价格更高的商品

USPS跟踪不是交货证明。

为了赢得买方声称未交货的A-Z索赔，您需要交货证明。送货证明需要签名。

这是基于信用卡发卡机构要求的一般做法。

这种做法的主要例外是PayPal，如果您有USPS跟踪并满足其确认的地址要求，它将承担250美元以下的丢失索赔费用。它仍然不是交货证明，但你是支付卖方保护计划作为你的贝宝费用的一部分

你怎么知道邮递员没有偷包裹?或者他们把它放错地址了。有可能是邮递员从包裹上掉下来后被偷的。也许是一只流浪狗带着它跑了。你不能排除太空外星人将包裹传送给母船的可能性…也许…也许…
如果你没有签名，你就没有证据。可能有很多种。如果包裹有价值，您需要通过签名确认发货。如果买方没有得到他们所订的东西，就不应该要求他们付款。会有一些人利用这一点，就像有人从B&M商店。

如果包裹被运送到办公室、学校、酒店、运输公司，或者其他人接受包裹的地方，我更有可能在发货时签字确认。如果包裹的价值更高，我会添加此功能以保护自己。

一些包裹会丢失，一些会损坏，还有一些会被盗。你需要将这些因素考虑到你的商业模式中，或者在你看起来很开心的地方使用eBay

亚马逊表示，他们监控买家，并有链接和副本的电子邮件买家得到时，他们暂停。但是，总的来说，我们不得不相信他们的话。

亚马逊有一只狗在战斗。在许多情况下，亚马逊从丢失或被盗的软件包中获利。如果我全额退款，只退还部分费用。亚马逊保留了一小部分费用，而我把产品拿出来，把钱还给了买家。亚马逊收取的费用足以支付至少一部分费用，买家得到退款，而我却被冷落在外……你能相信亚马逊吗?我相信亚马逊会为亚马逊做最好的事情，我能做到这一点。

一些卖家会向美国邮政检查员提交报告。当你让买方知道你对丢失的包裹感到担忧，并将向检查员提交报告时。我们解释说，他们会将报告存档，查看该地区或路线是否存在问题，如果他们有后续问题，则不必担心……通常情况下，丢失的包裹会被发现。如果没有找到，至少亚马逊以外的人有记录

该国有邮递员偷了包裹而没有交付，在亚利桑那州，一家邮递公司因为在车库里放了几百个包裹而被查获，这些包裹从来没有被送到过，但是被标记为已送达。

有人跟踪邮递公司，UPS和FEDEX的卡车在各州的城镇里穿梭，这样他们就可以从他们留在前廊的地方偷走包裹。

你有实际证据证明买家确实收到了你寄给他们的包裹吗?

希望亚马逊永远不会给买家反馈

我明白这一切。我帖子的第一部分更让我恼火。我的问题是亚马逊在做什么来监控这个。我们主要是高端产品，我们将在所有产品上实施签名确认，但亚马逊在做什么?他们是否禁止经常声称无法交货的买家?此外，作为一个主要买家，我从不签署任何东西，亚马逊甚至不使用签名确认他们的项目

您需要立即向邮政检查员提交未收到索赔的报告。你现在没什么办法拿回你的钱了，亚马逊根本不在乎。你必须积极主动，做一些事情来保护自己，确保亚马逊根本不参与其中——一旦他们参与进来，它总是2对1，你就完蛋了。

将来当你收到未收货索赔(仅适用于USPS送货)时，你需要做下面概述的事情。请看下面的列表(由Sponyfork69提供)。在一封简洁的电子邮件中向客户发送所有信息。通常，只要一提到联邦调查局就让" 失踪" 的包裹神奇地出现了……克里斯

，在一封简洁的电子邮件中…

1.)让他们验证送货地址是否正确(将其复制/粘贴到订单的回复电子邮件中)。

2.)让他们与其他家庭成员核实，确保其他人没有将其带进来。

如果您没有购买送货确认书，请转至步骤5

3.)让他们给邮局打电话确认送货(不要主动提出，因为如果买家撒谎，这会给买家一个" 出局" 的机会，而且这通常是浪费时间，尤其是当你被骗的时候)。告诉他们，如果邮局无法帮助他们，你将很高兴代表他们向美国邮政检查员提交丢失/失窃报告。这是至关重要的转向骗子谁会停止联系你或告诉你，他们已经找到他们的包裹!如果他们仍然坚持说找不到包裹，他们可能是在说实话，所以:

4.)在此处向美国邮政检查员提交盗窃报告:

https://postalinspectors.uspis.gov/forms/MLNtRcvd.aspx

在他们告诉你他们的包裹仍然丢失之前，不要这样做。然后，让他们知道邮政检查员需要xx天来做一些挖掘工作。这第三步也有可能打破这个包裹松散，如果它卡在某个地方的邮政系统，尽管" 已送达" 的状态。这也是一个好主意，因为如果在邮政服务的某个地方，或者在这个地址，有一个反复出现的问题，它可能会发出危险信号。最后，它会让客户有点拖延，这会给包裹更多的时间出现/被发现，如果它真的是被另一个家庭成员放错了地方，或者它仍然在承运人的卡车上。

5。)如果其他一切都失败了，你将不得不退款。

永远不要送替代品:最好退款并让他们重新购买。愚弄我一次，你真丢脸……

我得到的好处是，只有在DC，亚马逊资助索赔/退款，但我有一个坚实的记录，在亚马逊上销售，我支付他们很多费用，所以这只是商业意义上的安抚我在大多数这些小冲突。您的里程数可能会有所不同

如果你卖的是昂贵的高端商品，那么你真的需要得到每个包装上的签名确认…克里斯

主要的问题是，这些买家甚至没有联系我们就提出了从A到Z的索赔。他们立即让亚马逊参与进来。我们卖很多手机和电子产品，我知道人们在占便宜。这些物品并没有被报告为丢失，而是被送过去了，人们只是说他们没有收到它们。我会联系美国邮政，让他们知道，但这是无用的。我希望有一个买家反馈系统，允许卖家声明，如果买家声称一个项目没有交付，我认为这将防止这一点

手机和电子产品是买家诈骗最多的东西。你应该得到所有这些订单的签字确认。这至少可以减少很多" 我们从未得到过" 的废话。

我不卖这些东西。希望，其他的海报谁处理这些项目将给你所有的事情，你需要做的秘密，以主动保护自己-图片，序列号，等等…克里斯

你说亚马逊纯粹为了盈利而收取这些费用是不对的。

我所知道的每个商户账户，除了贝宝……总体上收费更高，保持商户交易交换/通过费用的退款/贷记金额。办卡要收费。很简单，这些费用不退还，而是做生意的成本。

因此，如果收银员收取100美元而不是10美元，那么企业将收取刷卡费和百分比。
然后，根据服务提供商的不同，退还100美元也可能收取费用，然后第三次向他们收取10美元的正确金额……这可能会使整个交易成为企业的损失，这取决于最初10美元销售的利润。

亚马逊将你视为企业，企业甚至在退款时也会支付成本和费用

我完全同意亚马逊对卖家的不公。我也有同样的要求。考虑到我绝不是一个大卖家，我在亚马逊上卖我的大部分商品是为了赚钱还清其他账单，这确实对我的财务和个人都有负面影响，因为我丢失了我想要的商品，甚至没有得到付款。亚马逊应该允许我们收取比4.99或5.99更高的运费，因为这甚至不包括正常情况下的运费。作为一个卖家，我正在尽我应有的努力迅速包装和装运我的物品，并且因为没有多花5美元而受到惩罚。这设定了一个主席，任何买家谁不签署他们的包裹可以转过身来，并声明他们从来没有收到他们的包裹，亚马逊将永远退款，无论发生什么

亚马逊应该允许我们作为卖家调整运费价格，以考虑实际购买的服务。即使是重量为1.5磅的普通包裹，运费也是5.99美元，实际成本约为7.87美元，这还不包括额外的2.50美元的签名确认费

亚马逊对其客户保持买家指标，就像对美国卖家一样。他们跟踪退款率、索赔和退款。当买家超过亚马逊现有的任何限制时，亚马逊都会阻止他们。这就是亚马逊长期保护我们的方式。

现在，我们也销售电子产品，在过去的4年里，我们有1次未交货索赔。我们发货所有订单超过100美元与签名交付(这似乎是对这些形式的共识，作为一个很好的价格点)。一些卖家的价格低至50美元，另一些则高达250美元。

阅读亚马逊的卖家保护文档。签名交付的成本对损失索赔有很大帮助，如果提交索赔:

• [卖方保护|http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=" help_search_1-3?ie=" UTF8&节点ID=" 13832211&qid=" 1408734493&sr=" 1-3]

嘿，亚当·芬克，

专业卖家可以改变他们的运价。这是拥有专业销售客户的好处之一。如果您希望收取更多的运费，您可能需要升级到专业销售帐户

我被一个亚马逊和一个买家搞成这样。我发了一个带有feed-ex-tracking的商品，买家说他们没有拿到，然后提出了从a到z的索赔，亚马逊支付了我100%的退款给买家，从来没有质疑或要求退货。我把钱和商品都拿出来了，但我给他们提供了联邦快递公司的跟踪号码，上面说是联邦快递公司在她家门口的正确地址发来的。

亚马逊根本不想承认唯一的发货证明他们会考虑签名确认。那他们为什么还要提供其他形式的运输呢。经验教训:即使买家投诉，也不要在没有签名确认的情况下发货，因为亚马逊是保护自己免受买家从n a到z索赔的唯一方法，然后简单地说他们没有收到(很清楚，因为他们没有签名，亚马逊将提供100%的退款，加上从卖家账户中提取的运费退款，并让买家将商品与卖家进行两次交易)

他们曾经

如果您是新卖家和/或您不通过亚马逊购买货物，亚马逊接受您的跟单信用证作为证明的几率会降低…我有几次未收到索赔，但我在这里卖了很多东西，我通过亚马逊购买了我的货物…我猜你还没有为亚马逊卖出足够的东西来为你的索赔提供资金