亚马逊如何征求客户反馈？

您好，

今年5月以来这里有新卖家。我已经卖了50多本书，还没有收到任何反馈。如何获得买家的反馈?

提前感谢

下面是您的具体操作方法:

您不需要

回馈率很低，不要担心他们，他们会来，因为它一直在进行，不要推动它

我经常给我的买家发一封电子邮件，问他们是否满意他们的购买，请你留下5星级的正面反馈，如果有一些问题，在你留下中立或负面反馈之前，让我知道，我会尽我所能把事情做好。通过这种方式，我正在跟进，可能已经为我节省了一些负面反馈，能够解决他们的任何问题

他们只在想抱怨的时候才会留下反馈。除此之外，他们不会留下反馈。亚马逊的反馈系统有缺陷。你可以卖出1000件成功的商品，得到25条反馈。但你的评分将是83%或更少，因为你得到了一个坏的25个反馈中剩下的反馈。所以你可以在1000件商品中成功地卖出999件，而没有任何问题，而且仍然得到不太好的反馈。潜在买家会认为83%?这家伙卖得很烂

" 顾客喜欢被欣赏，喜欢看到他们购买的产品背后真实的人际互动，而不喜欢那些毫不在乎的公司……" 。对我来说，我喜欢这样一个事实:我可以订购剃须膏，而不必和收银台的人打交道。我非常喜欢这样。

我在网上做很多事情，因为在网上做这些事情会减少实际的人际交往。我是亲人类的!真正地!我认为人类是伟大的。

如果我在网上订购一本价值12美元的普通书的装箱单上有一张笑脸和一封手写的感谢信，我将不会被交易背后人类的悲伤努力所打动。如果装箱单希望我能再次和他们一起购物，我想知道他们是否知道我下次12美元的普通书能再次使用它们的可能性有多大。网上有无数卖家，提供不断变化的价格和不同的运费。我真的应该留心GreatBooks4U吗?

现在，如果我正在购买一件精美而昂贵的收藏品，上面有精美的照片和详细的描述，了解交易背后的专业知识和人们的关心对我来说意义重大!就像我希望做我头发的人是专家和有爱心的人一样。

最后，我不能说公司比个人给的钱少。有时我也会受到一些不知名组织的残酷对待。但有时它是真实的人类

书，光荣的书，我完全同意你所说的。此外，我还尝试了一家征集反馈意见的公司，结果发现效果非常好。我不会说是谁，因为我已经删除了关于我宣传他们的言论。我学到的是:我使用的公司会发送两封电子邮件要求反馈。我能够设计自己的电子邮件模板并设置发送时间。我做了两个电子邮件在第一，但从买家的意见回来，使我停止发送第二封电子邮件。这种方式产生的反馈数量似乎差别不大，但没有一个客户抱怨过这封邮件。它正在发挥作用。在这一点上，我已经卖了不到一年的时间，有264条反馈，有2个中立的评级，没有负面影响(我与收到的几条负面影响进行了斗争，并赢得了按照邦加·邦加的建议将它们删除，这太棒了)。这就是我的经历。顺便说一句，我不确定一大堆反馈对销售有多大帮助。销量似乎与图书上市量的关系更为密切。反馈可能有助于一些顾客在同一商品的两个不同卖家之间的隔阂，但我认为它在其他方面作用不大。

快乐阅读
罗杰

别这么做。我和一家公司签约，这家公司发电子邮件要求反馈。一位顾客非常生气，给了我一星级的评价，并留下了" 糟糕" 的反馈。他说" 这是你要求的反馈" 。亚马逊也不会删除它。所以得到10个好的反馈并不值得这一个坏的反馈。取消订阅并停止发送电子邮件

亚马逊会自动发出反馈提醒。除此之外，没有必要采取后续行动。作为一个乞求反馈会适得其反的例子，我最近在一次购买中留下了典型的反馈。大约两周后，我收到一封要求反馈的电子邮件。由于亚马逊不允许买家更改反馈，我删除了反馈，然后发邮件给买家，撕下一个新的，为他发送反馈提醒时，反馈已经离开。如果已经给出了反馈，至少亚马逊不会发送提醒

卖家反馈需要时间为小批量卖家。大多数亚马逊第三方卖家似乎报告1-4%的订单最终会给卖家反馈。有人说他们的价格比这个高。

您可以在包装中附上一张便条，上面写着" 谢谢您的购买，如果有任何问题，请与我们联系，如果您对我们的服务满意，如果您能给我们留下您的卖家反馈，我们将不胜荣幸。" 您还可以在装箱单上突出显示" 感谢您在亚马逊市场上购买，以留下卖家反馈，转到Amazon.com/feedback"

一些卖家会向买家发送后续电子邮件，请求反馈，但许多卖家发现这是个坏主意。亚马逊已经向买家发送了一封后续电子邮件。

禁止提供补偿以换取产品评论或卖家反馈，例如购买后的折扣、未来订单的优惠券或免费产品

" 潜在买家会认为83%?这家伙卖得很烂。"

也许是这样。就我个人而言，83%对我来说并不是那么糟糕，尤其是对于销量较低的卖家来说。按预期工作。

显然，反馈不太好的卖家不会喜欢它的工作方式，这并不意味着它需要改变

据我所知，亚马逊不赞成窃听顾客的反馈。也许甚至值得暂停?我不太清楚最后一部分，但我记得我读过他们不想让你纠缠客户的反馈。他们要么离开，要么不离开。大多数人没有

亚马逊的客户因为没有留下反馈而臭名昭著。话虽如此，提供卓越的客户服务:准确的描述，良好的包装，快速交货，积极的反馈会来

不要征求反馈意见。

你可以用最礼貌、最亲切的语气，但你还是在烦你的客户。你在他们的日子里占据了空间，在他们的屏幕上，在他们的大脑里。反馈在很大程度上是无用的。你把它列出来，他们买了，你发货了，他们拿到了。

你觉得你的客户有多蠢?你认为他们不知道互联网评级的存在吗?或者你认为他们是非常勤奋的完美主义反馈者，他们很欣赏你的提醒?你认为你的客户不知道如果他们有问题可以联系你吗?

非常成功或不成功的交易肯定会通过反馈得到一些重视。对我来说，无论是作为买家还是卖家，这都远远低于交易总额的1%。

不要要求反馈

有时，最好的反馈是没有反馈，因为亚马逊已经发了邮件，他们不鼓励你作为卖家也这样做，同样要求反馈也会以否定的回应回击你。

因此，一个好的反馈值全世界所有的黄金，而不是一个坏的反馈要花很长时间才能得到从量度中恢复在亚马逊上，说到反馈，" 耐心" 这个词就是" 耐心"

在你的产品上贴上一张感谢贴，会大大有助于产生积极的反馈。顾客喜欢被欣赏，喜欢看到他们购买的产品背后真实的人际互动，而不喜欢那些毫不在乎的公司……而且我也不想发电子邮件，亚马逊为你做这件事，顾客也不喜欢被垃圾邮件

最简单的方法是卖给他们一本书，条件比他们买的书高一个。如果你的书真的很好，就把它们列为好的，或者为了更快的反馈，把新的或者甚至新的书列为好的或者非常好的，人们会跑去给你留下好的反馈。最重要的是他们对自己购买的产品感到惊喜，最重要的是感觉良好。你想让他们觉得自己得到了一笔超好的交易。

正如其他人所说，人们不会好心地接受别人要求他们留下反馈。现在我经常从亚马逊购买，我确实对一些卖家感到恼火，他们给我发了两封电子邮件，要求我在亚马逊发送的邮件之上给他们的产品打分

如果你去沃尔玛购物，买了30种不同的家居用品，而每种用品的制造商都会给你发一封电子邮件呢

是的，谢谢你的回复。我一定会在装箱单上强调反馈部分

经过20年的在线销售(从Ebay开始)，我可以自信地说，窃听客户的反馈是收集负面反馈的一种可靠方式(我是根据来之不易的经验说的)

别这样。反馈会来的。只是很慢。真正留下反馈的客户比例非常低。糟糕的是，你可以做一千个销售和收到10个积极的反馈，而一个消极的将抛出你的指标的方式。我在亚马逊上卖了成千上万的书和媒体，但你不会从反馈中知道，因为大多数人很少在这里留下正面的反馈。我在亚马逊上也买了很多东西，而且不经常留下反馈。当我非常无聊的时候，我会每隔两个月去我的账户，然后为我所有的购买留下反馈

小心你的要求。没有反馈总比不好的反馈好。简单地说，人们不喜欢被要求反馈。这就好像你在寻求反馈的时候在追捕他们。如果买主愿意的话，它会来找你的。我们在亚马逊上卖出了数千件商品，近9年来几乎没有超过1100条反馈。等待的人会得到好东西

别问了。随装箱单附上一张纸条，你想走多远就走多远……征求反馈就像讨价还价是某些人的世界，而且往往会产生错误的结果。互联网上人性的一个方面是" 我付钱给你，现在你要求我的时间?" 人们在互联网上是奇怪的同床异梦，不好是顾客的通常特征。只是不要问，但一定要了解亚马逊会删除什么样的反馈，以及产品评论和服务反馈之间的区别。后者通常不能被删除，但如果你善意地请求，亚马逊通常会成功地删除产品评论

阅读了所有和大部分我想说的话，那就是不要问，因为亚马逊确实向买家发出了提醒。

我的提问态度很简单，你在乞讨，一般人不喜欢乞丐。

照大多数人说的去做，及时包装和发货，在大多数情况下都要保守地描述。

如果反馈肯定是1或2，而且是负面的，那么唯一需要担心的就是反馈。根据亚马逊的说法，3是中性的，但事实上算作是负面的。

如果一个是真的错了，你可能作为一个新的卖家得到一个回来这里，张贴整个反馈，并解释为什么，这样我们可以试着帮你把它删除