亚马逊帐户状态已挂起

请帮助通知我的帐户已暂停我今天收到来自亚马逊的消息:

我们写信告诉您，我们已取消您的销售特权，并暂时冻结您卖家帐户中的任何资金。

我们采取这些措施是因为您在上列出了不允许销售的项目href="http://Amazon.com" rel=" nofollow noopener" >Amazon.com。物品出售日期http://Amazon.com" rel=" nofollow noopener" >Amazon.com必须遵守所有适用的法律和亚马逊的政策。您有义务确保您销售的产品符合亚马逊的政策。

我们之前通过电子邮件向您发送了违规通知。您可以在Seller Central的" 性能" 部分的" 通知" 页上查看这些电子邮件(https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html)。以下是一些违反亚马逊政策的物品示例:

ASIN:b01ajcvss
Title:鱼类水生抗生素fish mox forte 100 count 500mg

ASIN:B01AJBDEQQ
Title:鱼缸抗生素fish mox forte 30 count 500mg

在我们考虑恢复您的销售特权之前，您必须向我们提供一份详细的计划，确定您违规的原因，以及您将如何确保在未来遵守亚马逊的政策。然后，我们将审查您的计划，并确定您是否可以在Amazon.com。

要提交计划、回复此消息或访问帐户性能部分的通知页，请在通知列表中找到此消息，点击上诉按钮。有关创建计划的帮助，请在卖家中心帮助中搜索" 取消销售特权上诉" 。

如果您在30天内未发送可行的行动计划，我们可能会永久取消您的销售特权，取消您的优惠，并在您的帐户中保留任何资金最多90天。

我们期待您的回复

您好，
我在这里读到的关于账户暂停的所有内容都表明，您必须制定一个非常清晰、简洁的行动计划。例如，使用要点，说" 我们删除了未经授权的项目，并审查了亚马逊禁止项目政策，我们将遵守" …
类似的话。我知道他们只是想知道事实，而不是你列出它的原因，他们只是想确保你知道它是不正确的，并且你纠正了它，并且制定了一个计划，以确保它不再发生。

我希望这会有所帮助。另外，你可以把你的上诉信贴在这里进行审查，许多一流的论坛窥视会让你知道它是否合适。

Heather-

写一个行动计划并张贴出来。保持简短，不要超过30行。切中要害，不要动感情。抱歉没有意识到，确认您现在阅读了所有的上市政策，特别是关于限制性产品。保证不会再发生了

(你也给我投反对票吗?

编辑:Nutty!-2016年4月14日晚上11:13，一个致力于精神健康的麻烦

所以你违反了美国法律和亚马逊的规定。这样写回复就更难了，但应该是我不再从事犯罪活动，我会阅读亚马逊的规则，也不会违反这些规则。

使用子弹，言简意赅

非常感谢您的所有评论和帮助
请帮助审阅我的上诉。我的英语不好，我试着写这个。请推荐。

亲爱的亚马逊卖家绩效团队，

我们写信呼吁暂时暂停我们的销售账户。
提前感谢您给我们机会对此提出上诉。

对于不知情的违规行为表示歉意，以确保遵守亚马逊政策。我们删除了未经授权的物品，并审查了我们将遵守的亚马逊禁止物品政策，我们阅读了所有上市政策，特别是关于限制性产品的政策。我们承诺不会再发生这种情况。
我们将不再从事犯罪活动，我们将遵守亚马逊的规则，也不会违反这些规则

有机领域…
坚果!-非常感谢您的帮助。

编辑:Discoverysun 2016年4月16日上午9:01

亚马逊禁止不允许在美国销售的产品。

您需要对在美国销售的可能含有违禁成分的产品进行研究。其中一些成分可以在亚马逊帮助文件中找到，但大多数都在FDA网站上找到。即使这些是动物产品，也有很多是禁止的，除非由退伍军人出售。

你必须提供一些证据，证明你现在知道在哪里检查你的产品。这对美国以外的卖家来说很重要，因为美国的药品法律比大多数国家都严格得多。

但" 我不知道" 不会成为借口所有卖家都应该在上市前彻底研究他们的产品并了解美国法律。" 我不知道，我不会再这样做了" 行不通" 我没有研究的错误，现在我已经做了xxxxxx，并删除了所有其他不符合美国法律法规的产品" 等，可能会让你恢复。但是，如果你违反了美国法律，你很难从中恢复过来，因为亚马逊不想因为粗心的卖家而被政府罚款。

也许你应该看看配料表，搜索每种配料，然后告诉亚马逊你现在就是这么做的

再次感谢您的帮助。

在我发出呼吁约8小时后，我收到来自amazon的消息:

你好，

您的帐户仍在审查中。审核完成后，我们将向您发送电子邮件。

真诚地，

卖方绩效团队

这意味着我的帐户可以恢复吗?我下一步该怎么办?
请再给我一次建议。
谢谢

我的建议是，等待是可怕的。他们准备好了会告诉你的。有机会康复。我们几年前就做了，但这并不容易，而且非常卑微。在列出事情的时候，要保持积极的态度，要谨慎行事。如果没有人把它们列出来，那可能是有原因的。找出原因，而不是因为没有竞争而感到轻松。

我祝你一切顺利。如果他们提出进一步的投诉或要求，请仔细阅读并只回答他们的问题，好吗?

Darlene

好的。非常感谢你的建议

还有一个音符。亚马逊正在积极审查你的帐户在那个阶段。这意味着，如果你列出了违反政策的事情，你就完了。他们将继续停职。如果有任何其他违规行为，他们也会仔细检查。

我一定会仔细检查你的库存，确保列出的所有内容都符合他们的指导原则。您可以使用Amazon帮助部分找到这些。如果你有任何未完成的订单，一定要尽快完成。所有常见的问题，比如在评审过程中回复客户也是很重要的

今天我又收到了来自亚马逊的消息。请帮助建议或指导如何书写。

您好，

非常感谢您提供的信息。但是，对您的帐户的审查表明，您列出了被确定为处方抗生素的产品。

我们禁止在Amazon.com处方抗生素，包括含有处方抗生素的用于宠物或动物的产品。要了解有关此政策的更多信息，请在卖家中心帮助中搜索" 受限产品" 。

在我们考虑恢复您的销售特权之前，您必须向我们提供一份详细的计划，以确定您违规的原因以及您将如何确保将来遵守亚马逊的政策。然后，我们将审查您的计划，并确定您是否可以在Amazon.com。

如需帮助创建您的计划，请在卖家中心帮助中搜索" 取消销售特权上诉" 。

我们期待您的回复。

真诚的，

卖方绩效团队

我们感谢您提供的信息。但是，对您的帐户的审查表明，您列出了被确定为处方抗生素的产品。

我们禁止在Amazon.com处方抗生素，包括含有处方抗生素的用于宠物或动物的产品。要了解此政策的更多信息，请在卖家中心帮助中搜索" 受限产品" 。

您需要查看每个列表，以确保您的产品中没有任何一种成分，即任何种类的处方成分。

许多宠物用品都含有少量抗生素，这实际上是非处方药，但亚马逊仍然禁止销售这些产品。

最好的办法是谷歌搜索成分，看看它们是否用于处方(Rx)。

还要记住，任何外国标签的产品或从原始包装上取下的产品，都会以较小的数量销售，也是禁止的。

这是一小部分禁止的物品。下面是完整列表的链接。

禁止上市的例子

•需要处方或医疗专业人员监督或指导其使用的产品:

◦处方药和成分
◦抗生素(包括" 鱼" 类抗生素)
◦处方兽医产品和成分
◦疫苗(包括人和动物疫苗)，例如:
◦狂犬病
◦西尼罗河病毒
◦犬瘟热
◦小狗CPV
◦莱姆病

限制项目的另一个小例子:

•面向美国消费者销售的产品，仅用外语标注。
•模仿处方药或处方药品牌销售的产品。

这是一个旧列表，但我建议您阅读并保存它，因为它有比当前列表更完整的成分信息:
https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/01/vc-smp/help/RestrictedProducts4V304742202.pdf

此外，请在您将您的上诉张贴到此处查看之前，不要再发送回复。这次上诉可能是你最后的机会了，所以你需要把它弄对。

按照我写的这句话来格式化它，作为一个例子:

1. 投诉:
   列出被鉴定为处方抗生素的产品。

2. 投诉原因:
   我们销售的是以下含有违禁成分的产品:
   (说出每个含有禁止使用的成分。)
   x
   x
   x
   x

3. 行动计划:
   我们已从库存中删除了所有上述物品，并且将不再列出这些物品。

我们将彻底研究任何未来的产品，我们可能希望在上市之前出售，如果对某一特定成分有任何疑问，我们不会把它列出来

嗨，谢谢你的帮助。请审阅，我将再次发出上诉。

亲爱的卖家表现团队，

感谢您给我们机会提出上诉暂停我们的销售被取消，因为我们违反亚马逊政策销售处方抗生素产品。包括含有处方抗生素的产品。

我很抱歉，并对我不遵守Amazon.com。这是因为我进行了直运，并从易趣获得了经直运确认允许在美国销售的产品。

行动计划
我删除了未经授权的物品，并审查了所有库存，以确定是否包括受限制的产品并承诺完全合规。

我特别阅读了所有的上市政策关于受限制的产品，我做了一些研究，以确保完全符合亚马逊的政策。

我参加了4次亚马逊网络研讨会，打算由亚马逊(FBA)完成。我计划在帐户重新激活后立即通过FBA发货

您好，

在任何情况下，您都不应该提及有关易趣的任何事情，或者易趣会员告诉您，" 在亚马逊上列出产品是可以的。" 亚马逊不是易趣，甚至易趣也在停止销售许多可能含有处方成分的抗生素。卖家只是还没有被抓到。

你为什么要提到FBA，除非你的货迟了，亚马逊声明你可能不再在这里销售，除非你换成FBA?停止直运，如果您想切换到FBA，您可以这样做，但首先，请解除悬挂。在这种情况下，一方与另一方无关，不应成为您上诉的一部分。

在上诉中不要包含任何与您的停职不直接相关的内容，也不要将您的错误归咎于任何其他人。

请参阅下面的另一个例子。我建议您列出您从库存中删除的产品，向亚马逊证明您知道哪些产品受到限制。

亲爱的卖家绩效团队，

感谢您给我们机会重新提交关于我们最近停牌的上诉。

我对没有遵守亚马逊的限制产品、禁止上市协议表示歉意并承担全部责任。我不知道我们销售的一些产品含有处方药成分。

问题:列出被确定为处方抗生素的产品。

已经从我们的库存中删除的asin如下:

+在这里列出您从您的产品中删除的所有asin库存。+
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxxxxx

行动计划:我已从我们的库存中删除所有上述被确定为处方抗生素或含有处方抗生素成分的产品。

我已阅读并将受限产品、药品和;药物用具，违禁产品，并将继续使用网页作为参考，之前添加任何新的清单，以确保完全遵守亚马逊的政策。

我们将不会再列出任何这些项目或任何其他可能受到限制的项目，并要求亚马逊考虑恢复我们的帐户。

如果您有任何其他问题，请告诉我们。

敬请，
Discoverysun

非常感谢拉什迪。
我将发出此呼吁:

亲爱的卖家表现团队，

感谢您给我们机会就我们最近的停牌重新提交我们的呼吁。

我对没有遵守亚马逊的限制产品、禁止上市协议表示歉意并承担全部责任。我不知道我们销售的一些产品含有处方药成分。

问题:列出的产品被确认为处方抗生素。

已经从我们的库存中删除的ASIN如下:

ASIN:b01ajcvss
标题:鱼类水生抗生素fish mox forte 100 count 500mg
ASIN:B01AJBDEQQ
标题:鱼类水族馆抗生素鱼mox forte 30计数500毫克

行动计划:我已从我们的库存中删除所有上述被确定为处方抗生素或含有处方抗生素成分的产品。

我已阅读并将受限产品、药品和;药物用具，违禁产品，并将继续使用网页作为参考，之前添加任何新的清单，以确保完全遵守亚马逊的政策。

我们将不会再列出这些项目或任何其他可能受到限制的项目，并要求亚马逊考虑恢复我们的帐户。

如果您有任何其他问题，请告知我们

再次感谢你的帮助，我收到了好消息。谢谢。

您好，

在检查了您的卖家帐户和您提供的行动计划后，我们决定恢复您的销售特权。

请注意，其他限制性产品违规行为可能会导致您的销售特权永久取消。物品出售日期http://Amazon.com" rel=" nofollow noopener" >Amazon.com必须遵守所有适用的法律和亚马逊的政策。您有义务确保您销售的产品符合亚马逊的政策。亚马逊保留删除任何我们认为不合法或不适合我们网站的列表的权利。

要了解有关此政策的更多信息，请在卖家中心帮助中搜索" 受限产品" 。

欢迎回到亚马逊上销售;我们祝你好运。

真诚地

好消息!谢谢你让我们知道。

好了

您好，

昨天我的帐户再次暂停，没有电子邮件或通知。
自从4月份亚马逊恢复了我的销售特权后，我将遵守销售政策，小心处理产品。我这个月开始把产品运到FBA。
对于我的帐户，我想这是因为我的退货箱有1.44%的不良率。我将发出上诉。请帮助审查并提出建议。

亲爱的卖家绩效团队:

我们写这封信是为了呼吁取消我们帐户的销售特权。
行动计划:
我们将继续监控我们的信息和指标，以确保出现的任何问题都能立即得到适当解决。

我们还计划将为FBA提供最畅销的产品，以实现质量控制、客户便利和更好的销售业绩。请考虑恢复我们的帐户。

如果您有任何其他问题，请告诉我们。

真诚地，
发现太阳