亚马逊索赔过程失控

我来了

买家说商品太小了…什么??

我要求买家退回商品要求退款

买家打开退货请求我接受它

买家打开az索赔申请未收到的商品

即时退出

这是我本月第三次未担保az索赔

第一:你可能已经在易趣上了。

第二:如果你的A-Z索赔比率与你的订单数量相比很低，你会活下来的。我有时倾向于个人的主张，但你必须退后一步，意识到这只是做生意的一部分。我认为这里的大多数过程都是失控的，但这是我们从这个市场能得到的数量的组合。坐以待毙，享受利润，接受小挫折和擦伤

如果提交正确，您" 应该" 赢得该索赔。索赔是因为错误的原因被打开的，这可以从买家的信息中看出。亚马逊不应在商品未被退回的情况下批准索赔

它失去了控制

我在上个月的az索赔比亚马逊近4年来的索赔要多

他们正在为取消的订单和退货申请打开az索赔，我认为被拒绝的申请意味着它关闭了，你赢了，我退款给最终退货的买家，因为他们的孩子买了这些东西未经允许，我没有因为做了正确的事而输

卖家能否向买家提出索赔

小肿块和瘀伤???如果你的" 伤痕" 只是小的，那你一定是在卖低价货

是什么让你认为易趣会变得更好?他们可能没有一个A到Z程序，但他们有自己的把戏来搞乱卖家。与此同时，还有其他的销售场所可以利用好的卖家来帮助他们建立起来。我觉得有趣的是，当亚马逊似乎让卖家失望时，他们首先想到的是ebay，以及坚持认为只有ebay或亚马逊有值得出售的" 眼睛"

一些" 买家" 利用亚马逊员工似乎不知道真实情况的优势，因此为了完成他们的工作(积压)完成所有索赔，他们只需退款。当然，这会对基于软件的卖家评级产生可怕的影响。
如果存在交易法律/法规，我认为a-Z是不相关的。
必须有一个标准来确定a-Z是否应该打开(授予)?
话虽如此，有些卖家也很难处理……
(也许您可以就您的问题与amz支持部门联系?)

你说得对。
我发货了一件带有跟踪号的商品，它在发货后2天交货。
客户30天后提出索赔，说他从未收到过，亚马逊从我的账户中取款并结案。我上诉了，他们拒绝了，没有任何解释。
那么，追踪号码的原因是什么呢

我同意，这是失控了。易趣在很多方面都更糟糕，但他们并没有实现这种完全破坏性的骗子吸引力，即仅仅因为你说你没有收到商品就退款。他们接受交货确认书作为交货，这是唯一的好处(他们有自己的赠送系统，如果商品在邮件中存放了7天而没有扫描或任何退货请求，或者仅仅是当客户只退回其中一个商品时，您就会自动丢失所有商品，因此我不能同意您的看法，易趣是更好的。)
亚马逊商品未收到政策，问题是，该AZ是自动批准的机器人，即使在评论，单独的电子邮件或原始退货要求买方声明他们有该项目!根本没有审查-客户的谎言，他们得到的钱，自动!这是吸引小偷成群结队，并鼓励买家与" 感觉" ，他们应该得到全额退款的悔过购买或只是因为这是一个不便退还的项目，不诚实地获得全额退款。
过去几个月，我在亚马逊的A到Z索赔也比我在亚马逊的所有岁月都要多，我真的认为这影响了我的销售，尽管亚马逊正在为此付款。这太荒谬了

我有一个客户提出了一个a-Z索赔，当订单从来没有发货(未确认)，客户从来没有给我发电子邮件或联系取消订单，只是去了a-Z，我唯一的选择是取消订单，我做了，1个月，它一直在我的ODR作为a-Z和最重要的是，它被认为是一个预履行取消订单。怎么样?!打开箱子，给卖家发邮件。没什么

我们的货量实际上很大，这意味着这些索赔对我们来说没有多大价值(使它们成为" 小伤" )。你为什么对我这么生气?哈哈。放松

我的家人出售我们的旧库存从我们的商店，但我也在一边出售游戏测试前发货我看到了一个上升在游戏" 不会玩" ，并要求全额退款和项目，然后你告诉他们，你将支付运费，并将发送一个全额退款时，游戏被删除。下一步是他们向你提出a-z索赔。它看起来像是用来获得免费物品的环形孔。我们用证据打官司，但非常耗时，即使有证据证明你会赢也很难预测。有更多知识和较长历史的卖家可能会给出最好的建议，因为这可能只是我们目前的一个坏骰子

你知道吗{quote:title=" Moonwishes 《缝纫与手工艺》写道:}是什么让你认为易趣会更好?{报价}

我非常喜欢易趣的两件事。

(1)可以列出不可退货的产品。由于产品需要买家进行测量，这就鼓励他们在购买前进行测量。在亚马逊，这些买家只是购买和返回，直到他们得到正确的大小。我这里不是说衣服，用一把简单的尺子也不难。

(2)买家可能会被阻止/禁止。我们有一份欺诈买家的名单，简单地禁止他们，然后取消订单，只让他们在被取消后立即重新提交相同的订单，这要容易得多。

当然，易趣上的买家仍然可以通过一些方法来限制卖家。但与亚马逊相比，eBay上的问题在销售额中所占的百分比在统计学上是微不足道的

ebay也好不到哪里去，我也不想和卖垃圾的人竞争。
然而，a到z程序正被买家滥用。或者亚马逊的电话支持，他们似乎经历了一段时间，无缘无故地告诉客户或向客户提交a到z文件。因此，在易趣上，如果你是一个诚实的人，你正在与出售垃圾的人竞争，不诚实的卖家推低了价格，不诚实的买家仍然从易趣得到退款，我们几年前就放弃了易趣，我们在其他几个
市场

你肯定已经在易趣上了。亚马逊的失败是因为他们对待买家就像对待上帝一样。相信我，易趣没有这个问题。这个月我有几笔退款，但没有。在eBay上，我的销售额是以前的两倍，而且零退款。易趣对你的店铺有更好的控制，所以你可以阻止低反馈的买家和不付款的买家。从店面到费用各方面都比较便宜

只是另一个原因，在一长串的原因中，我把我的卖家帐户放在假期举行后，4年的亚马逊和已迁移到e湾所有上市。缓慢，乏味的过程，但迄今为止已基本成功，因为e湾的销售已约3倍于亚马逊生产，直到3个月前，没有所有的荒谬的决定所作出的" 卖方支持" 。亚马逊的销售曾经相当不错，但去年却出现了下滑，以至于我不得不问自己，所有的悲伤是否值得。到目前为止，还不错，但我知道我的" 休假" 实际上是我与亚马逊业务关系的中断，因为我再也不能处理亚马逊对卖家表现出的不体谅他人、不专业的行为。对你们这些士兵，我向你们致敬，但我不能再应付了

顾客渴望免费的钱。我收到一封来自一位顾客的电子邮件，她在5个月前购买了一款产品，收到了她5*的反馈，称该产品状况良好，现在是她弄坏的时候。她想要50%的退款。

你好，

我的xxxx在银和黑的交汇处啪的一声。它从来都不是完全直的，我相信它是致力于航运。我确实抱怨我收到的信是普通信封，但并没有抱怨信有点弯，因为它在弯的地方坏了。鉴于此，我只要求50%的退款。

谢谢。

我同意亚马逊的销售代表在未经授权的情况下就开始从A到Z索赔。这是非常令人沮丧的。

我在亚马逊上卖了3年，从零到零索赔，在过去的4个月里，我收到了两个索赔如下:

1. 转达给我，买家想退货;告诉我买家没有收到商品，甚至要求我" 帮助买家"

好吧……如果你提出从A到Z的索赔，没有任何沟通，我怎么能帮助买家，当你已经把我撞到墙上，破坏了我的度量标准时?

亚马逊需要培训他们的销售代表，让他们知道提交A到Z不是第一个选择。在允许提交任何从A到Z的索赔之前，必须向卖方提供适当解决问题的机会。我建议，如果买方被迫与卖方直接沟通，他们的问题在大多数情况下都会得到解决。许多买家甚至没有意识到销售代表提交/打开了一个A到Z的声明，因为这从来不是买家的意图。

我同意，它正在失去控制……因为亚马逊销售代表似乎正在使用A到Z流程作为第一次沟通的手段

显然买家订购了一个错误系统的墨盒，而这个墨盒比他们的游戏系统所需的更小。买家订错了东西。

>&燃气轮机;易趣我来了
小心易趣

我认为这是亚马逊的方式让人们使用FBA和支付他们更多…即使有FBA也有问题。我发了几台32和128gb的iPad，并向亚马逊支付了不要将我的库存与其他卖家混合的费用。几周后，我收到一个买家的信息，他订购了一台128gb的iPad，说他收到了一台32gb的iPad。物品被退回后，我要求删除，看到它确实是一个32gb的iPad。找到卖家的支持，他们不停地告诉我打开iPad，给他们看序列号。我一直告诉他们，他们不需要序列号，因为他们不为苹果工作。我终于让步了，打开iPad后给他们看了序列号。大约5周后，我收到了60美元的报销单，这是32gb和128gb的差价。不称职的员工打电话给卖家支持部，让我打开了一个全新的商品，某处有人决定现在是时候给他差价了，不，给我差价的时间是在我打开商品之前。现在我不得不以" 旧的像新的" 来销售iPad，而不是新的。

编辑:Real Selling Group于2017年4月26日上午7:03

编辑:Real Selling Group于2017年4月26日上午7:03

如果你这样做，顾客会生气，因为他们必须把它捡起来。我有一个签名确认，买家说从来没有得到它，亚马逊把我的钱200美元，非常沮丧

不幸的是，亚马逊的情况和现在一样。我是这里的小人物，对我在这里卖的东西很挑剔(大部分是收藏品，很少有高价票或电子产品)，因为这里是我卖慢行商品的好地方，在其他地方要按月收费。当然百分比更高，但在商品真正售出之前，我不需要支付任何费用。
除非卖家的大量流失影响到他们的底线，否则情况将保持现状(或者从卖家的角度来看可能会恶化)，这是极不可能的。
其他人在他们的数字在两年或三年左右大幅下降之前没有做任何改变在他们" 宰杀牛群" 之后。我相信我当时读到的数字是超过10000个卖家的，在那段时间里，DSR的数字非常严格，而且非常重要

易趣也一样。如果买家想要退货，他们通常会打开一个" 箱子" ，这取决于你的标准。更糟糕的是，如果你在亚马逊上得到了不公平的负面评价，如果你要求的话，他们有时会把它删除，但是如果你在易趣上得到了，你几乎没有机会把它删除。易趣(英国)的支持是邪恶的

显然，如果你得到一个a-z，客户是合理的，愿意收回它，并得到退款，如果你让他们取消它，然后退款将不指望你的指标。如果你在a-z上退款的话，那就可以了。愚蠢但真实。直到今天，我甚至不知道他们可以收回它，这肯定是英国和加拿大亚马逊的情况，所以我认为我们也

易趣的销售额下降了80%以上

我同意。亚马逊代表对a到Z提交的标准回复应该是:

在提交a到Z索赔之前，首先联系卖家。

大多数情况下，这些问题都是卖家可以处理的，不必涉及a到Z代表。

客户不想为任何事情承担责任，即使是他们的错，很快
你又回到了卖方那里。

第一个反应应该是，在提出从A到Z的索赔之前先与卖方联系。说你这样做没有回应是行不通的。然后亚马逊应该联系卖家，让他们知道有人试图提交一个从A到Z的索赔，并注意买家的消息，并确保作出回应

你需要一个带有签名确认的追踪号码，亚马逊才能站在你一边。这事发生在我身上

我已经在易趣上卖了一段时间，我把我的价格非常公平，不接受退款，易趣的费用只有总销售额的10%，它为我工作的伟大。我从来没有得到a-z和0的压力

我以为联系卖家优先的政策" 应该" 已经实施了