对于通过亚马逊预付费退货标签计划退回的商品,亚马逊将在首次扫描时就发放退款。买家使用已发放的亚马逊预付费退货标签将退货商品送到指定的承运人地点后,该买家即可收到退款。买家自行配送的退货或使用卖家付费标签的退货不符合首次扫描退款要求。 常见问题 ... ...查看全部

如果退款与买家所支付的商品价格不同,则被视为部分退款。您可以根据退货情况发放部分退款(而不是全额退款)。您可以从本退款选项页面中提到的几个选项中进行选择。在本页面中：发放重新入库费发放重新入库费退款针对订单或买家体验相关问题发放部分退款发放重新入库费在某些情况... ...查看全部

退款可以分为以下几种类型： 标准退款,即您在收到退货商品后发放退款。 退款不退货,即您发放退款并让买家保留商品。您可以通过您定义的规则自动发放退款不退货(请参阅不退货退款),也可以通过消息与买家合作处理特定的某次退货。 ... ...查看全部

如果因买家过错,您收到了残损或与原商品存在重大差异的退货,则可以在向您的账户收取退款后的 60 天内,在卖家平台提出 SAFE-T 索赔。提交索赔时,请使用卖家平台退款工作流程提供您收到的商品的评级详情,并附上显示商品残损的相关图片。 对于在... ...查看全部

退货运输成本按照亚马逊退货和退款政策决定。根据该政策,对于符合免费退货和非 Prime 订单退货要求,且以卖家过错为退货原因的商品,将不会从发放的退款中扣除退货运费(相当于预付费标签费用)。对于所有其他退货原因,买家将承担退货运费。

对于包含部分退款的退货,亚马逊不会发放首次扫描退款。

计算符合首次扫描退款要求的订单的退款金额时,将采用亚马逊退货和退款政策。对于因卖家过错原因(存在瑕疵或残损)导致的退货,买家会获得全额退款。

您将收到亚马逊发送的退款通知电子邮件,获知通过首次扫描退款 (RFS) 处理的所有退款。 对于亚马逊代表您发放首次扫描退款的退货,您可以按照以下步骤在卖家平台中查看详细信息： 点击【查看更多详情】,查看针对退货请求的... ...查看全部

您无需执行任何操作即可向买家提供首次扫描退款。通过亚马逊预付费退货标签计划自动批准的退货请求将自动符合首次扫描退款 (RFS) 要求。

向买家发送一封电子邮件,讨论遇到的问题并寻求解决方案。有关更多信息,请参阅使用买家与卖家消息服务与买家沟通。 有关某个具体退货请求的更多信息,请点击退货请求中的了解退货详情和订单历史记录。