亚马逊请求在传递后更改地址。A-Z丢失

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客户要求在发货几天后更改发货地址。原因是她不再住在那里。

我回复说,USPS跟踪显示在她联系我之前就已经交付,交付后发货地址无法更改。

建议客户联系设备所有者取回包裹。

联系卖家支持,并被建议不要向客户退款,因为设备没有故障卖方零件。

客户表示找不到包装。提交了A-Z,并获得了全额退款。

如何上诉以及胜诉的可能性有多大?
由于某些原因,我无法从亚马逊购买航运服务


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