亚马逊买方表示,包装后的货物已空箱交付并打开

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我刚收到一封来自买家的邮件,说他们收到的包裹是打开的空的。他今天和我联系,当我看了昨天送来的跟踪报告。他说他联系了USPS t,他们告诉他他们收到的盒子是打开的,盒子里没有内容。这对我来说毫无意义,因为我运送的每一个箱子都是密封的。我让他给我寄张照片,让我看看盒子,但他没有回复我。他要求买一本新书或退款78.00美元。
有人知道他是不是在骗我吗?我以前从来没有遇到过这种情况,我不想失去当我知道我把书装在一个密封的盒子里


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