亚马逊一个订单可以提交多少a-z索赔?

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我很忙,所以我会保持简短。客户订了一些书,大订单。我在船上。一天后客户说取消订单。我发邮件回来了,很抱歉已经发货了。当它到达返回退款。客户向我提出a-z索赔。我回答,当这是返回我会发出退款减去运费和补货费。这是我最后一次听到它。我查了一下,看来索赔的判决对我有利。我等待订单被退回,此时我将退款减去等等。现在a-z的人又在追我,因为我没有退款给客户。他还没有把这个订单还给我。我已经多次用电子邮件将此%$$%与我的地址等一起发送,但尚未返回。这是700多美元的订单。我知道亚马逊是完全支持买方/反卖方,但这是荒谬的。两个a-z索赔是对我的ODR的一个重大打击,作为一个人这样做是为了补充我的社会保障损失700多美元是一个重大打击


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