亚马逊买家想把书运到不同的地址

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买家订了一本有佛罗里达送货地址的书。几分钟后,我发了一封电子邮件,希望我把书寄到新泽西州的一个新地址。

我应该接受这个请求,还是要求他们取消订单,用正确的地址重新订购?你们中有人曾经答应过这样的请求吗?这不是一件昂贵的商品,只有一本15美元的书,如果我要求他们取消并重新订购,我肯定会失去销售机会。但我也不想为印度卢比索赔做准备。

谢谢


建议的最佳实践是取消并使用正确的地址重新排序


我个人在过去多次接受这些要求,没有任何问题。
因此,正确的处理方法是要求客户取消此订单,并在正确的地址下新订单


让他们知道亚马逊的政策要求你只送货到一个订单上的地址,你在这件事上没有选择。很抱歉不能满足他们的要求,并让他们知道,如果他们仍然需要更改地址,他们可以取消订单以获得全额退款,并根据正确的地址下新订单,您将立即发货。

做任何事情都会使您面临15美元订单的风险


根据亚马逊的政策,您只需发送到订单上提供的地址。如果包裹丢失或因未收到而索赔,您将承担全部损失责任。要求买方取消订单,并在正确的地址下一个新订单


根据亚马逊帮助页面:

一位买家要求我将订单运送到其他地址。我该怎么办?

如果您还没有发货,而买方说他们无法按原来提供的地址收到订单,您应该取消订单。然后买家可以返回Amazon.com使用正确的地址下新订单亚马逊的政策要求卖家只能发送到卖家帐户中提供的地址。

如果您已经将订单发送到订单提供的地址,您选择的处理方式最终取决于您。以下是您可能需要考虑的一些解决方案。

< P>联系航运提供商,看看是否可以检索包裹。他们可能会在运输途中阻止货物并将其退回给您。
尝试联系您寄送包裹的装运地址的当前居民或要求买方这样做。当前居民可能愿意拒绝送货或将包裹转发给买家。
如果物品没有退还给您或转发给买家,则退款的决定权在您。您可以选择提供扣除运费的部分退款。
对于以后的订单,如果您想承担丢失货物的费用,请考虑使用包裹跟踪或从运输公司购买保险。

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=" 200495820&语言=" 英语和美国;ref=" id\u 200495820\u cont\u 69124在回复买方时,还应包括保单链接


这是一个" 找不到" 这本书的卖家…

从技术上讲,他是做不到的…但这是你的决定


CH炣BookGalore:

这不是一个昂贵的物品,只有15.00美元的书,如果我要求他们取消和重新订购,我肯定会失去一个销售。但我也不想为INR索赔设置。

如果他们取消并且不重新订购,您将只会从15美元的销售中获得的利润(不到10美元)
而您仍然有该书


船舱热意味着另一个卖家放弃了从你这里发货


如果客户没有回复,那么我就只能自己取消订单,然后我就承担取消预履行订单的责任


我一直接受到其他地址发货的请求,从未遇到任何问题。

但是,这样做会失去卖家的保护。所以由你来决定是否冒险


以我的经验,这种情况经常发生。如果他们不回复或者你不想冒失去销售的风险,你可以用USPS.com输入新地址,然后" 确认发货" 并输入跟踪号,而不是" 购买发货" 来完成订单。这可能超出了亚马逊的政策范围,但无需进一步沟通或取消;重新订购


是的,这是真的。或者你可以按订单的顺序发货,尽管这可能不会让任何人高兴。除非你最近取消了很多订单,否则如果他们不回复你,我就取消并承担责任


我给买家发了一封电子邮件,要求她取消订单,然后重新订购,她的回复和她原来的信息一样:请发到[新]地址


你告诉过他们你不能发货吗?

" 亚马逊的政策要求所有卖家只发货到订单上列出的地址。亚马逊明确禁止卖家以任何理由更改订单上的送货地址。有关此策略的更多信息,请访问下面链接的Amazon策略页面(提供上面引用的链接。)我由衷地遗憾,我无法更改您的地址。如果您想更改地址,请取消订单并用正确的地址下新订单


是的,我告诉她我不能,但还是写了和以前一样的电子邮件。我报告了


正如许多人已经说过的,亚马逊的政策是只将其发送到订单上提供的地址;如果客户要求您将货物运送到其他地址,且订单尚未离开您的设施,则建议他们取消并重新订购经修订的地址,这无疑是最直接的解决方案。

如果包裹已离开您的设施,USPS将允许接收方(仅)将通过USPS发送的跟踪包重新路由到不同的交付地址。这是我们唯一知道的服务,它将允许买方更改交货地址——允许客户做出更改,并使卖方遵守亚马逊政策


在这种情况下,您可以按照他们的要求发货,我强烈建议您不要这样做,您可以发货到原来的地址,这样只会造成更多的问题,或者您可以取消订单。我想取消它。

这听起来像是一个直接发货人向新泽西州的一个客户下订单。如果你像ask一样发送到这个地址,他们可以得到客户的付款,然后索赔INR并提出索赔。因为你将被运送到不同的地址,你将无法保护自己,你将失去,失去你的钱,并采取打击。如果你取消,他们最坏的办法就是留下负面反馈。恼人,但更容易处理比一个丢失的阿托兹索赔,有可能你可以把它删除,特别是因为你已经报告了买家


我不会遵守这一要求的。我会取消订单,并要求客户重新订购。为什么?如果你做得好,亚马逊会支持你的


在大多数情况下我都会遵守这个要求。就像你说的,这不是昂贵的,如果他们收到它没有问题,你有一个客户。但正如其他人所说,亚马逊的方式是最好的资源。想想你付了多少订书费和运费。如果他们是骗子,这就是你的损失。但对于小物件,我总是去买,没有问题


别想太多,做最坏的打算


好的。更新。买方最后写信取消了订单


选择" 无法送达地址" 作为取消的理由,如果你自己这样做


非常糟糕的建议。这将给他们的指标带来帮助。你可能已经张贴了约同一时间的操作张贴说,买方已要求取消。如果该请求选择了正确的主题,那么OP将能够取消买家取消的原因,而不会影响指标。

但即使没有阅读该帖子,你的建议仍然是错误的,或者至少是无用的。

卖家可以取消的唯一方法是从买家那里收到带有正确主题标题(取消请求或类似条款)的消息,然后选择取消的原因。

任何其他取消,无论你选择什么,都对你不利


事实上,我没有看到操作更新,但忍不住想知道,为什么除了客户延迟请求之外,唯一正确的原因选择是什么?你或其他人经历过吗


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