亚马逊征求反馈意见

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寻求积极反馈的最佳方式是什么?什么样的提问方式不会表现出咄咄逼人,但会给客户带来行动


我想知道如果你收到关于你要发货的订单的反馈,你会怎么做


{color:#003366}到目前为止…有一些反馈。一对夫妇提到快速发货。

{color}


如何链接直接反馈?有可能吗。我通常写http://www.amazon.com/feedback" rel=" nofollow noopener" >www.amazon.com/feedback你知道吗


研究你的账户健康状况。
或者找到你的设置店面链接,查看你自己的反馈。

那一页是你为自己的购买报价的。

实际上,你可以将该链接发送给买家,但前提是你确定反馈会很好


我的意思是发送直接反馈链接到买家的特定购买


在我的帖子结束时,我明白了你的意思——我甚至不应该在电话里发帖,昨天下午我一直在小屏幕上发帖


我认为有一种方法,我们曾经解决过,但是仅仅发送链接太危险了…

不注意的买家会对错误的订单留下负面反馈,即使他们所有的订单都列在他们的前面


真正糟糕的是当一个顾客说" 谢谢" 然后留下两颗星?!??!?!?!见鬼


是的,刚刚有个客户给我留下了2-3颗星的留言,上面写着" 无可奉告" 。

我得到了100%的反馈。有!哈哈

买家对产品很满意,现在还没有回复我的留言,问他是否可以更新反馈


我应该将电子邮件放在哪个类别?

订单信息(因为你在问事情进展如何或是反馈请求(因为你也需要反馈)


征求反馈意见的评论褒贬不一。许多买家反对被卖家用电子邮件" 垃圾邮件" 。如果没有反馈或反馈不好,它可能会反过来工作。这有点过分了,因为亚马逊在出售后不久就发出了反馈通知


你可能不喜欢你得到的反馈。

对于许多人来说,FB不是交易的正常部分。少数亚马逊买家离开FB。当买家从亚马逊购买时,他们不能离开FB。

亚马逊已经为3P卖家招揽FB。别惹麻烦了


可能是一份格式精美的装箱单,在下订单时提供,您可以用手写的感谢信来完成!加上签名。

不是我做的。我只是觉得这是个好建议


我最近在网上读了几篇关于买家和亚马逊反馈系统的文章——大多数帖子都表示,作为亚马逊的买家,他们真的不喜欢反馈系统,尤其不喜欢亚马逊在每一个订单上自动发出的" 留下反馈" 信——一位买家表示" 我觉得他们是让我参加考试……

个人,我不会要求反馈-你可能会得到买家,他们虽然有点不高兴,但没有麻烦留下负面反馈。

由于收到的反馈平均订单数量在10%到20%之间-我目前的情况是13%左右-反馈有些毫无意义-知情的买家知道低利率和其他买家别在意。

林恩


获得积极反馈的最好方法是提供卓越的服务。我不是说当天或次日发货。我说的是提供良好保护但易于打开的包装,包括装箱单(带或不带个人便条),以及跟踪交货状态,我马上就要开始了。

向征求积极反馈的最佳方式是在后续电子邮件中添加脚注,主要是验证买家对交易的各个方面是否满意,并随时准备解决任何问题。然后,作为事后考虑,要求他们花点时间留下正面反馈+为了其他买家的利益+知道你是一个可靠的卖家,并提供反馈页面的链接。

当我刚开始销售时,我就这样要求反馈。也许比邮件语气更关键的是时机。我几乎每天都检查DC状态,并在收到DC后的24到48小时内给买家发邮件,显示他们已经收到包裹。在发货后的某个固定时间发送反馈请求,而不知道已经发货,这只是要求获得" 尚未收到" 的负面反馈。

当我这样做时,我收到了多达30%到35%的订单的反馈。时间、语调和格式(电子邮件而不是突出显示的装箱单)都很关键,我想。

  1. 他们刚收到包裹。
  2. 你知道他们在电脑旁,因为他们刚看到这封电子邮件。从电子邮件中点击一两下要比把装箱单拿到电脑上,打开它,在他们的网页浏览器中键入突出显示的反馈链接等简单得多。

我今天要做的唯一改进就是在电子邮件中添加一个链接,为特定的订单留下反馈。

请记住,很多卖家发给买家的邮件最后都被放在垃圾邮件文件夹里,他们根本看不到。寄一本就忘了它。

..stenz
4Shadows Books


{color:#FF0000}我就是这么做的。突出" 如何留下反馈" 部分,手写个人感谢信,如果客户对自己的购买不满意,请与我联系。

很有趣,我似乎只收到FBA订单的反馈。我最近开始完成我自己的任务,所以我还不确定便条和装箱单的结果。

最近的变化。

{color}?


到目前为止,我最喜欢的是(不是我的,是别人的)

" 我没有时间做这个。" 但至少他离开了5个<可能是在他收到亚马逊的邮件之后


很少,我从来没有要求过反馈。但如果你想这样做,一定要确保你处理交易的过程中绝对没有瑕疵。首先也是最重要的是,绝对要确保你发送的物品是在确切的条件描述…根据亚马逊的条件准则。另外,要确保货物及时装运和交货。确保你的包装非常好。

如果你要求反馈,你的态度应该非常专业和商业化,但不要太僵硬。在电子邮件开头写一句" 谢谢你……" 再次感谢你的订单。" 仔细选择措辞,使电子邮件的重点明显放在客户的满意度上,而不是你对反馈的需求上。保持电子邮件简短,但不简洁…也许2段。最后一段应该比第一段短,因为你会在那里要求反馈,你希望电子邮件直观地表明你的重点是验证客户是否满意。

,我在征求反馈意见时会非常谨慎……特别是如果你是一个新卖家或一个非常小的卖家。

希望这能有所帮助


真有趣

我找到了一个类似的。" 我没什么好说的……" 接着,我又给了我5封信,对他收到这本书的速度发表了评论。

我从来没有看到有人评论过这封信,但我总是发一封" 谢谢" 的电子邮件来获得反馈,并对他们努力让其他买家了解他们的体验表示感谢。有时人们会给我发邮件,告诉我为什么购书对他们来说如此有意义。

大多数时候,人们都很友善。


不同的人有不同的反应。既然你不知道你在和谁打交道,最好不要问


谢谢你花点时间回答我的问题。我同意你的看法,大多数购书者都比平均水平略高,会留下很好的评论。

Dain


哈哈,真有趣。我让一个人留下" :" 作为5颗星的反馈。

Dain


谢谢你的回答,你的帖子确实有用。

Dain


我的一个大买家只是在反馈中留下" 谢谢" 。

Dain


如果我不征求所有客户的反馈意见,我认为这个百分比不能反映我的销售量。

Dain


谢谢林恩。

戴恩


我不认为征求反馈是有害的。事实上,这是提前解决任何问题的好方法。

Dain


听起来,各种各样的反馈意见征集和供应商一样具有独创性。我在这里读到了一些好的建议。

Dain


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