亚马逊无法取消订单

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我在亚马逊上有几本书上市已经有一段时间了,去爱尔兰旅行时忘了取消上市。其中一本书在星期六售出。我很快联系了买家,说由于目前的情况,我无法发货。然后我去亚马逊,点击" 取消订单" 的项目,虽然我没有得到确认,我认为它的工作。第二天,买家再次联系我,说她没有得到补偿,取消需要从我这边来。我再次转到" 管理订单" 页面并再次尝试取消。我注意到" 购买发货" 和" 确认发货" 按钮是黄色的,而" 取消订单" 按钮是白色的。再次点击" 取消" ,选择" 一般调整" 作为原因,点击" 提交" 。我在那个页面上没有得到确认,我希望得到" 取消挂起" 和电子邮件确认之类的东西,但什么也没有得到。我尝试过在Firefox和IE中取消,但仍然没有任何效果。

我也尝试过使用联系方式联系客户服务,但这对我也不起作用!!!太令人沮丧了。在" 联系我们" 页面上,我无法选择问题类型,否则我无法进入下一页。

其他人是否有类似的困难?还是只有我?可能是因为我在英国亚马逊专区而不是Amazon.com


如果您从未确认发货,客户将不收取任何费用。如果你取消了订单,就应该取消。如果你方确认装运,你方将不得不退还订单。如果您必须退还订单,银行可能需要一周的时间来处理它。

很可能,客户看到亚马逊在他们的信用卡上持有该金额,并且没有收取任何费用。保留将持续几天或最多一周。

如果你做的一切都正确,但他们仍然看到问题,我建议你告诉他们联系亚马逊,因为他们是处理交易支付部分的人


谢谢你的书。
我从来没有确认过装船。虽然我做过取消订单的动议,我还没有收到取消的确认,状态仍然显示为未发货。
我还想知道为什么https://sellercentral.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html不适合我


不,我在爱尔兰,但亚马逊在这里通常默认为亚马逊英国。与我的亚马逊帐户关联的电话号码是美国号码。我没有改变这一点或任何联系方式-仍然使用我们的地址。我使用wifi登录到笔记本电脑,没有使用手机访问我的帐户


你好,如果你正在使用手机之类的东西-这可能是因为你在英国,但你的手机是基于一个美国帐户-我已经检查了这个即将到来的旅行,基本上维珍和Verizon都表示,我可能可以查看网站-请求的行动可能不会采取-一些关于手机是全球性的,而不是全球性的不是全球性的。林恩


我找到一个客服电话号码。他们把我调到技术支持部,技术支持部取消了订单。他们没有解释为什么我取消订单的努力没有成功


很高兴成功了。最好联系买方,让他们知道技术问题,并向他们保证他们的订单现在已被适当取消。告诉他们,如果他们明天还没有收到亚马逊关于取消的邮件,请联系你,以便你知道如何跟进


当您尝试取消时,您需要选择原因(您选择了原因),然后屏幕上会弹出一个确认问题:

是否确实要取消?-您需要按" 是" -如果没有出现这种情况,或者您在浏览器中没有找到弹出窗口,则" 取消" 不会通过。

希望您不会在很长时间内再次需要此信息


ASB:没有,没有弹出窗口来确认取消。我已经取消了卖方和买方的订单在过去没有任何问题。有几件事可能导致了这个问题-就在我第一次尝试取消之后,我将我的列表状态更改为不活动。另一种可能是,由于我是从美国以外的地方登录的,这会把事情搞砸。这也可以解释为什么联系人支持表单不起作用。
感谢rp和Kbooks的回复。一切都解决了


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